7 piliers-clés de notre stratégie pour établir des partenariats réussis
Depuis 1988, nous sommes le partenaire dédicacé des professionnels pour tous leurs matériaux de toiture et de façade, cela est sûr et certain. Mais connaissez-vous déjà les 7 piliers-clés de notre stratégie pour établir des partenariats réussis ? Chez CPE, la relation à long terme avec les clients et les fournisseurs est une chose primordiale. Nous continuons donc d’investir sans cesse afin de pouvoir vous fournir les meilleurs services, produits et solutions. Dans notre entrepôt de distribution central, situé à Genk, et nos 8 filiales, réparties sur toute la Belgique, vous trouverez plus de 20.000 m² de produits, uniquement de grandes marques.
1. Livraison sur mesure
Livrer vos matériaux dans votre magasin, sur le chantier ou même directement sur la toiture ? Aucun problème ! Vous préférerez plutôt enlever votre commande dans l’une de nos filiales, mais vous avez des difficultés à vous rendre chez nous pendant les heures d’ouverture ? Pas de panique ! Nous préparons votre commande pour vous et nous la mettons dans le sas de nuit de la filiale de votre choix ; ainsi, vous pouvez l’enlever quand cela vous arrange.
2. Boutique en ligne
Depuis peu, CPE a ouvert sa boutique en ligne, dans laquelle vous pouvez passer vos commandes, mais aussi consulter vos factures, offres de prix et commandes, et ce 24 heures sur 24, 7 jours par semaine. Vous passez une commande en ligne pour enlèvement dans l’une de nos filiales ? Dans ce cas, vous serez servi prioritairement au moment où vous vous présentez pour l’enlèvement. En effet, votre commande est déjà tout à fait prête ; il vous suffit tout simplement de la charger dans votre véhicule. Vous n’avez pas encore de login? Demandez-le pour pouvoir profiter 24/7 des avantages de notre boutique en ligne !
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3. Production sur mesure
Les travaux de plissage en zinc, cuivre, aluminium, PVC, ou encore le sciage, le forage et le fraisage de tôles – nous les réalisons pour vous avec les plus grands soins. Si vous commandez avant 12 h, votre commande est prête pour enlèvement le lendemain.
4. Conseils & calculs
En tant que professionnel, vous veillez toujours à employer et à installer correctement les matériaux que vous utilisez. Mais parfois, vous avez besoin de conseil technique ou d’une autre vision sur une situation spécifique. Notre équipe technico-commerciale se tient prête à répondre à toutes vos questions à propos de, par exemple : calcul de la charge du vent, évaluation des quantités de matériaux, préparatifs des travaux ou conseils concernant votre problème (de toiture).
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5. Assistance sur chantier
Vous avez besoin de conseil sur chantier ou vous souhaitez de l’assistance pour son démarrage ? Nos conseillers techniques sont à votre entière disposition. Ce service gratuit est réservé aux couvreurs ayant suivi une formation technique dans l’un de nos centres de formation Firestone RubberGard EPDM. Vous pouvez également demander une inspection technique de votre chantier. Dans ce cas, nos collaborateurs exécutent des contrôles intermédiaires ainsi qu’une inspection finale du toit pour que le suivi correct des directives opérationnelles et la longévité de votre toiture soient garantis.
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6. Formations gratuites
Nous proposons différentes formations au sujet des toitures et façades. Vous souhaitez suivre l’une de nos formations théorétiques ou pratiques gratuites ? Consultez le programme de formation sur notre site Internet et inscrivez-vous dès lors.
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7. Votre interlocuteur personnel
Livraisons sur mesure, production sur mesure, conseil sur mesure… il est clair que nous favorisons une approche personnalisée. Ainsi, un chargé de compte individuel est assigné à chaque client, petit ou grand. Vous disposez donc d’un interlocuteur personnel pour toutes vos questions !
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